Approche systémique en intervention sociale : analyse et interventions globales
L'approche systémique, développée au XXe siècle dans le champ de la cybernétique et de la théorie des systèmes, représente une révolution dans la manière d'appréhender les problèmes humains et sociaux. Contrairement aux approches linéaires qui se concentrent sur les causes directes des comportements et des situations, la pensée systémique considère les individus comme faisant partie d'un ensemble plus large : un système d'interactions dynamiques et interdépendantes. Ce système peut être constitué de la famille, du groupe social, de l'environnement professionnel ou encore des institutions.
Plutôt que de s'attacher à une seule cause ou à un seul facteur, l'analyse systémique cherche à comprendre les relations circulaires entre les différents acteurs et éléments qui composent ce système. Elle met en lumière les boucles rétroactives, c'est-à-dire les phénomènes d'interaction et de rétroaction qui influencent en continu le comportement des individus et les dynamiques relationnelles au sein de ce système.
Cette approche est particulièrement pertinente pour les travailleurs sociaux, qui accompagnent des personnes aux prises avec des réalités complexes, souvent influencées par des enjeux familiaux, institutionnels et sociaux multiples. L'analyse systémique propose de « dézoomer », c'est-à-dire de prendre du recul pour observer les interactions à un niveau global. Elle permet d'aborder les problématiques sociales avec une vision plus large et plus nuancée, en prenant en compte la globalité des contextes. En intégrant la pensée systémique dans leur pratique, les travailleurs sociaux peuvent mieux comprendre les liens qui existent entre les difficultés des personnes accompagnées et les influences qu'elles subissent de leur environnement. Cette approche ouvre la voie à des interventions plus pertinentes et plus durables, car elle permet d'agir non seulement sur l'individu mais aussi sur le système dans son ensemble.
OBJECTIFS
Comprendre les fondements de l'approche systémique pour la distinguer des approches linéaires classiques
Savoir identifier les sous-systèmes d'une situation professionnelle et décrire les interactions et les rétroactions entre ces sous-systèmes dans le cadre d'une situation
Identifier les points de coordination entre les différents professionnels de l'Institution
Proposer des actions d'amélioration des pratiques professionnelles en tenant compte des dynamiques systémiques
PROGRAMME
Les bases théoriques de l'approche systémique
Définition de l'approche systémique
Concepts fondamentaux : système, sous-système, globalité, rétroaction (positive et négative), causalité circulaire
Comparaison avec l'approche linéaire
Origines et fondements théoriques (École de Palo Alto, Ludwig von Bertalanffy)
Les systèmes et sous-systèmes dans une Institution sociale
Identification des principaux systèmes et sous-systèmes
Usagers, familles, équipes (pluridisciplinaires), partenaires institutionnels, administratifs
Les relations entre les sous-systèmes : dynamique d'interactions et d'influences mutuelles
Cartographie des sous-systèmes : analyse systémique d'un établissement
L'analyse des interactions et des rétroactions dans un système
Types de rétroactions : positives (renforcement des comportements), négatives (régulation des comportements)
Exemples concrets de boucles de rétroaction dans les interactions professionnelles au sein d'une Institution sociale (usagers, familles, équipes)
Analyse d'une situation concrète en lien avec la dynamique systémique
L'approche systémique dans l'accompagnement individualisé des usagers
L'usager au centre du système : prise en compte de l'environnement global (familial, social, institutionnel)
Analyser les interactions de l'usager avec son environnement pour ajuster l'accompagnement
Exemple d'élaboration d'un projet individualisé avec une vision systémique
Adapter l'accompagnement en fonction des rétroactions de l'environnement
La résolution des conflits grâce à l'approche systémique
Comprendre les conflits comme des dynamiques systémiques : interrelations et rétroactions
Analyse systémique des conflits au sein d'une Institution sociale : conflits entre usagers, familles et équipes
Stratégies de résolution de conflits en prenant en compte les interactions et rétroactions
L'approche systémique et la gestion institutionnelle
Appliquer l'approche systémique à la gestion des équipes et des processus dans une Institution sociale
Dynamique collective : comprendre les relations et rétroactions au sein des équipes
Coordination interdisciplinaire : améliorer la collaboration entre les différents professionnels
Les outils de l'approche systémique
Génogramme : cartographie des relations familiales.
Sociogramme : représentation des dynamiques sociales dans un groupe.
Écocarte : visualisation des interactions entre un individu et son environnement.
Boucles de rétroaction : analyse des régulations et des amplifications dans un système.
Schémas relationnels : identification des rôles et des comportements récurrents.
Carte systémique : vue globale des sous-systèmes et de leurs interconnexions.
Hypothèses systémiques : interprétations des dynamiques systémiques.
Entretien systémique : exploration des interactions relationnelles au sein d'un groupe.
Métacommunication : analyse des modes de communication dans le système.
Et en pratique...
Pratiques réflexives
Travail en sous-groupe : analyse des sous-systèmes et des dynamiques systémiques de son établissement
Restitution en plénière des travaux de groupe
Discussion collective et retour d'expérience sur les différentes analyses réalisées
DUREE
3 jours
PUBLIC
Travailleurs sociaux
Accompagnants...
Pré REQUIS
Aucun
PEDAGOGIE
Approche pédagogique participative : Le mode collaboratif est privilégié et les individus sont au cœur des apprentissages à travers les échanges et partages.
Exposé permettant la découverte du concept à travers des actions ou des apports théoriques.
Présentation des notions et mise en application avec accompagnements.
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
SITUATION DE HANDICAP
Prévenez-nous assez tôt de situation de handicap (cognitif, psychologique, moteur, sensoriel...) pour que nous puissions échanger avec le formateur sur vos besoins d'aménagement, de compensation, appuis, ressources, accessibilité...
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
