Management interculturel : les enjeux de la diversité
Les entreprises de nos jours sont un reflet de la société actuelle où se côtoient des personnes d'âge, de sexe, de cultures, d'horizons divers. Cette diversité est à la fois une richesse et une source de malentendus et de conflits qui nuisent à l'efficacité de chacun et à la performance globale de l'entreprise. Il s'agit donc pour l'entreprise d'adopter une politique active en matière de diversité afin de tirer tous les avantages des différences et similarités de ses employés.
OBJECTIFS
Sensibiliser aux enjeux de la diversité et appréhender les opportunités de l'interculturel
Pratiquer et améliorer la communication au sein d'une équipe multiculturelle
Acquérir les compétences nécessaires du management interculturel
PROGRAMME DE LA FORMATION
Comprendre l'impact de la culture sur les situations de management
Les 4 fonctions de la culture, les 6 strates culturelles, le concept de « multiculturel »
Les grandes orientations culturelles anglo-saxonnes, européennes, asiatiques
et les perceptions croisées.
Repérer et comprendre l'influence des stéréotypes sur les relations de management
Validation des acquis : analyse des expériences interculturelles des participants
Développer les compétences nécessaires en situations interculturelles
Identifier les paramètres culturels majeurs du management d'une équipe
Faire le diagnostic : analyse croisée et grille de décodage des paradigmes
Développer un comportement propice à faciliter l'harmonie et la sensibilité interculturelles
Validation des acquis : élaboration en commun d'une grille de décodage des différences culturelles
Mettre en place une stratégie interculturelle adaptée à votre équipe
Piloter les relations hiérarchiques en lien avec les différents systèmes de références culturelles
Adapter son mode de communication la culture du groupe et des individus
Fédérer l'équipe multiculturelle autour de projets transversaux
Validation des acquis : ateliers sur la gestion occidentale et orientale des ressources humaines.
Intégrer une dimension interculturelle à son leadership
Entrer en contact avec de nouvelles cultures et développer son leadership.
Les points de vigilance : communication implicite / explicite, verbale / non verbale, relativité de la langue
Validation des acquis : mises en situations interculturelles de négociation, conduite de réunions...
La communication interculturelle
Bases d'un management interculturel efficace.
Les enjeux de la communication interculturelle
Les processus de communication (modèle Jakobson)
Identifier les différents styles de communication
Connaître les usages et les codes culturels
Savoir s'adapter à son interlocuteur
Les pièges de la communication interculturelle
La perception et la compréhension du message
L'importance de la communication non verbale
Approfondir la notion d'interculturel
Une définition de la culture
Introduction aux modèles : Hofstede, Trompenaars, Hall
Une définition de l'interculturel
Repères sociologiques et psychologiques
Comment peut-on accompagner socialement une personne dont les références
viennent d'une autre culture ? Comment peut-on initier l'autre à notre culture ?
Comprendre les valeurs et comportements culturels
La conception du temps
L'index de distance
La création d'une dynamique de travail
La hiérarchie et les réactions face à l'autorité
Stratégies et conseils clés selon le groupe culturel
L'Europe du Nord, l'Europe du Sud
L'Afrique
L'Asie
L'Amérique latine
Le Moyen-orient
DUREE
2 jours
PUBLIC
Managers ou simplement membres d'une équipe
Pré REQUIS
Aucun
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
PEDAGOGIE
Apports théoriques, ateliers en sous-groupes, analyse de cas, auto-évaluation
