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Accueil du public sous protection d’un service de mandataires judiciaires

Référence formation: 3321

Le service de mandataire judiciaire à la protection des majeurs est en charge de l'accompagnement social, administratif, juridique et financier des personnes placées sous mesure de protection juridique. Pour réaliser ses missions, les personnels le composant doivent disposer d'un savoir être leur permettant de communiquer et d'agir en toutes situations.

Cette formation a ainsi pour objectif de vous offrir des outils d'approches de la relation dans le cadre de votre métier, avec des outils et clés pour tous les intervenants en contact avec les publics.

OBJECTIFS

Identifier les différents profils de personnes accompagnées.
Adapter sa communication et sa posture aux situations dans leur singularité.
Utiliser des outils de communication positive pour mieux valoriser la personne.
Trouver sa juste distance et sa place.
Agir en interprofessionnalité dans la logique du projet de la personne.
Valoriser sa mission de protection par une éthique personnelle.

 

PROGRAMME

Rappel théoriques (objectifs trouver des repères d'intervention)

Connaissance des publics et des pathologies liées à la dépendance.
Handicap psychique, cognitif et mental.
Relation, intervention et aide à la personne.
L'accompagnement social.

Un cadre

La déontologie et l'éthique de l'intervention.
Les théories et l'esprit de la loi.
Les limites de l'approche dans la relation d'aide.

Approcher l'autre dans ses difficultés

La communication non-violente.
L'assertivité.
La communication active.
Les émotions utiles à l'accompagnement du public.
L'empathie ciblée vers des résultats.

Communiquer dans des situations particulières

La psychose, la schizophrénie, l'anxiété, la dépression.
La déficience.
L'âge et les troubles mentaux.
L'exclusion sociale.
Les différences culturelles.

Gérer des conflits avec des bénéficiaires

Repérer les phases du conflit.
Apaiser une situation.
Etre négociateur dans les situations pour éviter d'imposer et associer le bénéficiaire.
Chercher en l'autre une position adulte et loin des jeux psychologiques.
Créer de la confiance.

Orienter, établir un dialogue avec des partenaires

La famille.
Les organismes paritaires.
Les organismes de justice, les avocats.
Les intervenants sociaux et médicaux.

 

DUREE

2 jours

PUBLIC

Travailleurs sociaux
Personnel d'accueil
Mandataires judiciaires

Pré REQUIS

Aucun

PEDAGOGIE

Notre pédagogie est basée sur des exercices et mises en situation, jeux, scénette en parallèle des apports théoriques indispensables pour mieux comprendre la personne en situation d'accompagnement.
Méthode participative, analyses de situations vécus par les participants, mises en situations, jeux de rôles, témoignages, études de cas.

EVALUATION

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.

 

 

TARIFS

Session inter-entreprises à Paris (prix net à payer par stagiaire)

Dates pour 2023 : 7 et 8 mars ; 1 et 2 juin ; 12 et 13 oct.
Inscription au prix de : 900 € pour les 2 jours
Dates pour : les dates pour l’année prochaine seront communiquées fin août
Inscription au prix de : € pour les 2 jours

Session sur-mesure dans vos locaux (intra-muros)

Pour les 2 jours 2000 € net à payer pour un groupe ≤3 stagiaires puis +50 € par stagiaire supplémentaire
+ forfait pour les frais de déplacement (à estimer selon le lieu de formation que vous nous indiquerez)
Dates à convenir en commun
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