Les bases pour se présenter et argumenter efficacement
OBJECTIFS
Analyser et enrichir la présentation et les argumentaires existants pour gagner en efficacité
Identifier et répondre aux objections les plus courantes
Négocier sereinement
PROGRAMME DE LA FORMATION
Se présenter et « accrocher » son interlocuteur
Sourire et assertivité : mon comportement influence mon interlocuteur
Qui suis-je, pour qui je travaille, quel est mon objectif, qu'est-ce que j'apporte...
Poursuivre ou rebondir sur un objectif secondaire
Décoder et s'accorder constamment à l'état motivationnel de son interlocuteur
Nos motivations ne sont pas constantes : les apports de la théorie du renversement d'APTER
Mise en pratique
Découvrir les besoins de son interlocuteur
Les attentes objectives et subjectives
L'écoute active
Le questionnement
La compréhension et la reformulation des attentes
Argumenter
Sélectionner ses arguments pour capter l'attention
Les différents types d'objections, les réponses possibles
Savoir quand et comment conclure
DUREE
2 jours
PUBLIC
Toute personne ayant à argumenter
Pré REQUIS
Aucun
PEDAGOGIE
Bienveillante et conviviale, notre pédagogie est basée sur des apports théoriques complétés par des échanges et des mises en situation
pour s'assurer de la compréhension par tous des outils et méthodes éprouvés qui seront proposées.
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
