Connaître des notions sur les NTIC, les nouvelles technologies de l'information et de la communication, est de nos jours incontournable...
Informer et sensibiliser les acteurs commerciaux (au sens large) dans l'entreprise des possibilités offertes par les outils informatiques multimédia et internet
Panorama des outils et techniques appellés NTIC à vocation commerciale et marketing et étude des conditions d'application et de succès
Aspects technologiques: l'informatique, les réseaux et le multimédia
Internet: historique et principales caractéristiques
A quoi sert Internet et que trouve t'on sur Internet ?
Le e:business, au sens large
Pourquoi un tel développement des NTIC ?
tour de table sur l'expérience de chaque participant sur l'utilisation commerciale des NTIC
Qui sont les internautes ?
Qui sont les annonceurs sur Internet ?
Les différentes formes de e:commerce
Comment ça marche ? Un peu de vulgarisation sur les outils logiciels utilisés par les prestataires pour connaître les internautes
Le téléphone mobile, historique, applications actuelles
L'importance des communautés
Le Web 2.0 et le haut débit pour de vrais sites Web multimédia et interactifs
Buzz et marketing viral : mythe ou réalité ?
Le mobile: les applications futures
Philosophie du CRM : tout dans l'entreprise découle de la relation avec le client
Outil informatique pour saisir, conserver et utiliser tous les contacts
Conditions de réussite pour l'implantation et l'exploitation d'un tel outil
Le site Web de l'entreprise / référencement naturel ou payant / bannières, etc
Les autres outils : blogs...
L'emailing
Les prestataires de services internet (portails professionnels, annuaires...)
Le search marketing
Techniques de marketing direct NTIC versus les méthodes traditionnelles
Pourquoi il est préférable d'utiliser une combinaison de plusieurs outils
Lien avec le marketing opérationnel / objectifs
Eléments généraux / points clés pour une campagne
Les fichiers et bases de données: leur efficacité; comment les trouver; leur coût
Choix d'une combinaison de différents outils
Le cahier des charges est indispensable
Rédaction du message (forme et fond)
Planification
Production: qui fait quoi ?
Suivi de la campagne: de la liste de contacts initiale au bon de commande...
Comment mesurer l'efficacité ?
2 jours
Direction, management, personnels à vocation commerciale, marketing
dans tous types de structures
Aucun
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
La méthode pédagogique s'appuie sur le savoir du formateur alimenté par des études de cas.
Une attestation de formation sera envoyée post formation.