La positivité au travail pour gagner en productivité
L'objectif de cette formation n'est pas de vous demander de sourire en toute circonstance, mais de vous fournir des outils concrets pour muscler votre opérationnalité.
Cette formation vise à développer des comportements professionnels favorisant la performance individuelle et collective, en s'appuyant sur des leviers concrets issus des sciences comportementales et du management opérationnel.
Elle permet aux participants d'adopter des pratiques favorisant :
• l'efficacité au travail,
• la qualité des relations professionnelles,
• la gestion des situations complexes,
• et l'adaptation aux changements organisationnels.
OBJECTIFS
Adopter une posture professionnelle constructive favorisant la coopération et l'efficacité collective
Utiliser des outils opérationnels pour améliorer la gestion des situations professionnelles (tensions, imprévus, changements)
Renforcer la qualité des interactions avec les clients, collaborateurs et hiérarchie
Contribuer activement à un climat de travail propice à l'engagement et à la performance
Mettre en œuvre des méthodes d'organisation et de gestion favorisant la productivité
S'inscrire dans une dynamique d'amélioration continue au service des objectifs de l'entreprise
PROGRAMME
Identifier les leviers de performance individuelle et collective en prenant conscience de ce qui est positif
Identifier les facteurs influençant l'efficacité professionnelle (organisation, gestion des priorités, fonctionnement en équipe)
Comprendre l'impact des comportements sur la performance et la coopération (rythmes, gestion du stress, organisation)
Intégrer les mécanismes de motivation au travail
Analyser les pratiques favorisant l'engagement et la reconnaissance en entreprise (bien fait de la positivité, la reconnaissance, l'autonomie, l'équité, la motivation de groupe, les réunions d'équipe, les moments conviviaux.)
Développer des relations professionnelles efficaces en étant positif au quotidien
Adopter des comportements positifs facilitant la coopération et la communication
Gérer les interactions avec différents interlocuteurs (collègues, clients, hiérarchie)
Dissocier comportement dérangeant et globalité d'une personnalité (que ce soit un client, un collaborateur ou un hiérarchique)
Distinguer faits, comportements et interprétations pour sécuriser les échanges
Valoriser les contributions pour renforcer la dynamique collective et reconnaître la réussite au quotidien pour fédérer et nourrir la motivation
Formuler des retours constructifs (feedback / feedforward) et utiliser la gratitude pour mieux fidéliser
Apprendre à dire non, répondre à une critiquer pour progresser
Accompagner, intégrer les changements et limiter les résistances
Comprendre les mécanismes de résistance au changement en contexte professionnel
Utiliser des méthodes structurées pour accompagner les évolutions (modèle de Lewin, analyse des forces)
Adapter ses pratiques face aux transformations organisationnelles
Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des changements
Penser les changements comme une force de progrès
Gérer les situations professionnelles complexes
Traiter les imprévus avec méthode et efficacité (La reconfiguration cognitive, écoute active, 4JE)
Analyser les erreurs et en tirer des axes d'amélioration
Mettre en œuvre des outils de résolution de problèmes (SMART, plan d'actions, PDCA)
Adapter sa communication dans les situations sensibles
Maintenir une posture professionnelle adaptée en contexte de tension
Améliorer positivement la qualité de service et la relation client/interne
Structurer un accueil professionnel et adapté aux enjeux de l'entreprise et accueillir avec méthodes (4x20, rituels, regard positif) pour gagner en confiance
Renforcer la qualité des interactions avec les clients/usagers et comprendre le modèle PERMA+ pour expliquer une bonne collaboration
Développer une communication claire et orientée résultats
Contribuer à la fidélisation par la qualité de la relation (Rassurer, motiver et étayer)
Optimiser son efficacité professionnelle avec des outils positifs
Organiser son activité pour gagner en performance (priorisation, objectifs, micro-actions)
Développer sa capacité de concentration et d'attention (la pensée positive et les accords toltèques)
Mettre en place des pratiques favorisant la régulation du stress en situation de travail
S'inscrire dans une logique de performance durable et penser en objectifs et en défis plutôt qu'en contrainte pour améliorer ses résultats (Le Flow, le travail profond (Deep Work), découper son activité en micro-objectifs)
Élaborer un plan de progrès
Définir des objectifs opérationnels alignés avec les enjeux du poste
Construire un plan d'actions à court, moyen et long terme
Identifier des indicateurs de suivi de la performance
Formaliser des engagements concrets transférables en situation de travail
DUREE
2 jours
PUBLIC
Toute personne en situation de travail
Pré REQUIS
L'engagement des participants : c'est le premier levier de réussite de la formation : il conditionne l'attention, l'ancrage, la progression et le transfert des compétences dans les pratiques professionnelles.
PEDAGOGIE
Approche pédagogique participative grâce à des jeux de rôles, des exercices de groupe, des moments de construction et de pratique,
permettant de distiller la théorie à travers les échanges en s'appuyant sur des méthodes et des fiches pratiques.
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
SITUATION DE HANDICAP
Prévenez-nous assez tôt de situation de handicap (cognitif, psychologique, moteur, sensoriel...) pour que nous puissions échanger avec le formateur sur vos besoins d'aménagement, de compensation, appuis, ressources, accessibilité...
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
