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Nos domaines de formation

Peut-on travailler avec les Américains ?

Oui ? Non ? De toute façon, on doit... Mieux les comprendre, mieux se faire comprendre et s'enrichir (dans tous les sens du terme) mutuellement, voici nos objectifs majeurs.

OBJECTIFS

Comprendre les valeurs, objectifs et modes opératoires américains
Identifier les différences et points de blocage hexagonaux
Eviter non-dits et incompréhensions
Valoriser son interlocuteur
Optimiser son langage corporel
Communiquer avec ses émotions
Gérer les situations délicates
Communiquer en réseau et en mode projet

 

PROGRAMME

Introduction : les Américains et l'univers professionnel

Valeurs morales
Qu'est-ce que signifie « libéralisme économique» au quotidien ?
Le rôle de la société

L'interculturel

Concepts :
- Groupe culturel
- Différenciation culturelle (Geert Hofstede)
Incidences et enjeux professionnels
Pourquoi s'inspirer des Américains ?

La « profondeur » de l'Atlantique : distances, oppositions et complémentarités France-US

L'individu (collaborateur ?)
L'émulation
Le groupe
L'entreprise
Les limites des modèles interculturels

Communiquer pour collaborer

L'entonnoir de la communication
Le modèle de Palo Alto
Les filtres et les cadres de référence
Le feed-back
L'accueil de l'information / test de Porter
L'écoute active
Faits, opinions et sentiments

Le langage du corps

Communication non verbale et paraverbale (Albert Mehrabian)
Codages
Expression des émotions
Le triple langage
La synchronisation

Gérer les désaccords

L'assertivité / test
Les positions de vie (Eric Berne)
La remarque assertive
Le refus assertif
La réception de critiques

La communication non violente (CNV)

L'expression d'un souhait
La colère
La reconnaissance

La communication à distance

Les échanges quotidiens
La transmission de documents
Le travail en mode projet
Le travail en réseau
Les outils de partage

Plan de travail individuel

 

DUREE

2 jours

PUBLIC

Toute personne devant communiquer dans un environnement francophone avec des collègues américains

Pré REQUIS

Aucun

EVALUATION

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.

PEDAGOGIE

Mises en situation - débats - tests - exposés - étude de cas - exercices en sous-groupe

 

 

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