Perfectionner la qualité de ses relations humaines
OBJECTIFS
Améliorer la qualité de ses relations humaines
Développer la prise de conscience de sa propre communication et de son comportement
Aborder les principes de la communication verbale, non verbale, perception des autres...
PROGRAMME DE LA FORMATION
Eclairage fondamental sur la qualité des relations humaines
Les effets bénéfiques du « travail » réalisé dans une communication « profitable »
Focus et travail sur les situations réelles vécues
- générant des insatisfactions, freinant la motivation
- provoquant des pertes de temps, des erreurs
Les questions clés à se poser, sources d'améliorations
Qu'est-ce qui vous énerve ? Vous agace ?
Qu'est-ce qui vous ennuie ? Vous met hors de vous ?
Qu'est-ce qui vous manque et vous limite pour....
Questionnement « miroir » provoquant les prises de conscience
Elaborer un plan d'action précis à partir
de l'écart existant entre ce que je fais et devrais faire
complété par ce que je « voudrais et pourrais » faire
Entrer dans le processus de décision personnelle
Qu'avez-vous déjà essayé ?
Qu'est-ce qui vous manque et vous limite pour vous dépasser ?
Comment « oser » mettre du neuf dans le contexte donné ?
Impact des nouvelles options personnelles : Quelles sont les conséquences à prévoir ?
Prendre conscience de sa communication 'orale'
Ses caractéristiques
Que se passe-t-il réellement quand je parle ?
J'émets aussi mes états intérieurs, mes « émotions »
Qu'est-ce que je transmets ? Qu'est-ce que j'écoute ?
Ses limites
Les lexiques différents, les conventions, les aspects culturels
Améliorer sa communication
Se préparer aux moments clés
Prendre la « conduite » dans l'échange
La communication 'silencieuse' : le non verbal (outil complémentaire)
Le port du corps, la posture, la démarche, la poignée de main, les distances
Le visage, le regard, la voix
La cohérence et l'intention
Utilité dans l'orientation de l'échange
Votre positionnement : action ou pause-retrait
Voir qui est en face avant de parler : le corps qui renseigne
Voir comment l'autre réagit quand je parle, et vice versa !
Assertivité et responsabilité
Oser dire signifie respect de soi
Comment dire pour être entendu signifie respect de l'autre
Rassurer sur ses intentions après avoir « osé » si besoin
Avoir de la «présence» en situation
Dépasser les hésitations, s'engager dans un processus...
DUREE
1 jour
PUBLIC
Toute personne réellement désireuse de poursuivre sa démarche d'amélioration continue sur le plan des relations humaines,
pour motiver, mobiliser et fédérer les membres de son équipe.
Dirigeant souhaitant augmenter son impact personnel dans son environnement.
Pré REQUIS
Aucun
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
PEDAGOGIE
Méthode active comprenant des exposés, des exercices, des échanges...
Méthode « form'action » par observation, accompagnement...
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
