L'entreprise doit s'adapter en permanence à un environnement qui évolue de plus en plus vite. Interroger les clients actuels et potentiels est un bon moyen de recueillir des informations décisives pour faire les bons choix stratégiques et assurer le succès des actions marketing. L'enquête qualitative traite en profondeur les comportements et motivations des individus. Elle est utilisée dans une démarche exploratoire pour mieux comprendre les choix et prises de décisions des individus.
Cette formation vous donnera les clés méthodologiques pour mettre en œuvre une enquête qualitative efficiente.
Se familiariser avec la démarche d'enquête qualitative
Réaliser une enquête qualitative avec méthode pour obtenir des résultats fiables et opérationnels
Savoir exploiter et interpréter les données qualitatives collectées
Objet et principe
Intérêts et limites
Les différents types d'enquêtes qualitatives
Les différentes étapes clés
Echantillonnage (choix des cibles)
Conception du guide d'entretien / d'animation (les erreurs à éviter)
Choix du mode de collecte (entretien individuel /réunion de groupe)
Les techniques d'entretiens (projectives, associatives, synthétiques)
Mise à plat des entretiens
Repérer les commentaires significatifs (verbatim brut/contexte)
Analyse de contenu
Les nouveaux outils analytiques textuels
Interpréter et présenter les résultats
Savoir travailler avec un cabinet conseil (brief, cahier des charges, budget, délais)
Critères de choix d'un prestataire
1 jour
Dirigeants, responsables commerciaux, responsables qualité, chargés d'études, créateurs d'entreprise
Aucun
La méthode pédagogique active s'appuie sur une alternance d'exposés théoriques et de travaux pratiques individuels/collectifs pour une meilleure appropriation des concepts et méthodes. De nombreux conseils pratiques étayent l'ensemble du module pour réussir vos études.
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Une attestation de formation sera envoyée post formation.