Management d’un point de vente : gestion stratégique des KPI
Cette formation a pour but de permettre aux responsables de point de vente de piloter la performance à travers une gestion stratégique des KPI, en les intégrant dans la prise de décision opérationnelle et le développement des équipes.
OBJECTIFS
Utiliser les KPI comme outil d'aide à la décision
Définir des priorités d'action basées sur les résultats
Fixer des objectifs clairs, mesurables et réalistes
Mettre en place un suivi régulier et structuré de la performance
Communiquer les résultats de manière engageante et mobilisatrice
Décliner les KPI en objectifs individuels et collectifs
Utiliser les données comme support de coaching et de feedback
Développer une culture de responsabilité et de performance au sein de l'équipe
PROGRAMME
CONNAITRE LES OBJECTIFS DE SON POINT DE VENTE / RAYON
Analyse des historiques vs objectifs
KPI: analyse et calcules – La Pyramide
Gestion stratégique des KPI
LOI DE PARETO :
Appliquer la loi de Pareto a son management commercial
PLANNING COMMERCIAL :
Gestion et analyse de son planning commercial
Distribution des budgets
Analyse de la productivité horaire
LE PLAN D'ACTION
Comment gérer ses chiffres d'affaires ?
Faire un diagnostic de la situation
Définir les stratégies et les priorités
Gérer la productivité horaire et le planning des vendeurs
OBJECTIFS PAR JOURNEE - VENDEUR
Définir les objectifs par journée vs semaine
Définir les objectifs par vendeurs -challenge et techniques de management
ANALYSE KPI PRODUIT
Vente au mètre carré
Gestion du produit et du merchandising : plan d'action
DUREE
2 jours
PUBLIC
Professionnels du retail : Store Manager, Assistant et Floor Manager du commerce BtoC
Pré REQUIS
L'engagement des participants : c'est le premier levier de réussite de la formation : il conditionne l'attention, l'ancrage, la progression et le transfert des compétences dans les pratiques professionnelles.
PEDAGOGIE
Approche pédagogique participative grâce à des partages d'expérience, mises en situation et cas pratiques permettant de distiller la théorie en s'appuyant sur les savoirs existants.
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement
par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant
à une réflexion sur un plan d'actions.
SITUATION DE HANDICAP
Prévenez-nous assez tôt de situation de handicap (cognitif, psychologique, moteur, sensoriel...) pour que nous puissions échanger avec le formateur sur vos besoins d'aménagement, de compensation, appuis, ressources, accessibilité...
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
