Instaurer une culture de la vente additionnelle au sein des équipes
Identifier les éléments à objectiver et à suivre
Réaliser un tableau de bord de suivi pertinent
Réussir à faire progresser chacun en fonction de son potentiel personnel
Les différences de compétences entre les différents membres de l'équipe
Les niveaux de vente actuels sur les produits et services complémentaires
Les caractéristiques d'un objectif collectif et d'un objectif individuel
La technique F.M.R
Le choix des produits et services prioritaires à proposer
Le partage et la validation avec les membres de l'équipe
Comment créer un climat propice à la vente
Comment convaincre de l'intérêt des ventes additionnelles
Comment conseiller les clients
Comment leur faire des suggestions
Comment détecter leurs besoins non exprimés
Comment observer les pratiques mises en œuvre
Comment écouter et noter les éléments importants
Comment collecter les résultats de vente et d'activité
Formaliser un tableau de suivi des objectifs
Prendre en compte le collectif autant qu'individuel
Intégrer les niveaux de départ
Analyser les résultats
Définir un système d'animation managériale adapté à son établissement
Communiquer les résultats collectifs en réunion d'équipe
Communiquer les résultats individuels en entretien individuel
Savoir féliciter ses collaborateurs
Savoir exprimer son insatisfaction et définir des actions correctrices
2 jours
Managers opérationnels, chefs d'équipe, cadres de proximité et cadres intermédiaires, nouveaux managers...
Aucun
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Exposés théoriques. Travaux de recherche avec débats.
Témoignages et partages d'expériences. Ateliers de simulation et mises en situation. Visionnage de vidéos de management.
Une attestation de formation sera envoyée post formation.