Adopter une communication managériale efficace
OBJECTIFS
Comprendre et maîtriser les principes-clés de la communication interpersonnelle
Savoir s'adapter en fonction de son interlocuteur (lien avec leur profil identifié en amont)
Comprendre l'importance dans le management des collaborateurs au quotidien d'un feedback constructif, à la fois quand il est donné et quand il est reçu
Appréhender un outil de communication basé sur l'écoute active afin de pouvoir exercer ses missions avec le plus d'opérationnalité possible
Développer son assertivité pour une meilleure aisance dans sa communication au quotidien de façon à gagner en crédibilité
Favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication
PROGRAMME
La place de la communication dans le rôle du manager (2h45)
Les compétences, rôles et positionnement du manager
Les 4 piliers du management (4C)
Les bases de la confiance et de l'estime de soi en tant que manager
Les différents styles de management (grilles de Hersey et Blanchard, Taibi Kahler, DISC)
Les fondamentaux de la communication managériale (3h)
Schéma de communication, Rectangle de comportements, Affirmation, Congruence,
Position de vie, Les messages « je », Les dragons de l'écoute
L'assertivité et les attitudes efficaces dans la communication
Formuler des messages clairs : méthode SMART
Motivation et gestion des situations difficiles (1h45)
Analyse des succès et difficultés rencontrés
Réflexion sur les valeurs personnelles et leur impact sur le style de management
Compréhension des compétences de ses collaborateurs pour mieux communiquer
Analyse des mécanismes émotionnels (les siens et ceux des autres)
Identification et gestion des situations difficiles et des formes de conflits
Le manager coach
Les leviers de motivation des collaborateurs (4h)
Comprendre les différents besoins psychologiques et sources de motivation
Motivation intrinsèque vs extrinsèque
Élaboration d'un plan d'action
L'écoute active et le feed-back (2h45)
Adapter sa communication aux compétences de son collaborateur
Les différentes formes d'écoute (méthode Gordon, analyse transactionnelle)
Développer une posture d'écoute active
L'art du feedback : conditions, méthodes et pratiques
La reconnaissance positive de ses collaborateurs
L'entretien de cadrage et de recadrage
La résolution de problèmes
Célébrer les réussites
Se projeter après la formation (3h)
Création d'un plan d'action personnel pour mettre en oeuvre les apprentissages
DUREE
3 jours
PUBLIC
Managers
Pré REQUIS
Aucun
PEDAGOGIE
Approche pédagogique participative : Exposés, nombreux exercices pratiques et mises en situation, échanges basés sur la pratique professionnelle des participants, formation progressive avec définition d'un plan d'action et de règles de fonctionnement communes.
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
SITUATION DE HANDICAP
Prévenez-nous assez tôt de situation de handicap (cognitif, psychologique, moteur, sensoriel...) pour que nous puissions échanger avec le formateur sur vos besoins d'aménagement, de compensation, appuis, ressources, accessibilité...
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
