Vendre c'est bien, encaisser c'est mieux !
Le nombre de litiges est trop élevé ? Les retards de paiement et le DSO s'envolent ?
OBJECTIFS
Réduire les litiges
Sensibiliser les commerciaux à la gestion préventive du risque client
PROGRAMME DE LA FORMATION
Etude des documents
tels que : contrats, factures, bons de commande, bons de livraison, conditions générales de vente, lettres de relance, process de relance
Qu'est ce qu'une vente ?
A quel moment le contrat est-il formé ?
La vente à distance et par internet
Les preuves en matière de contrat et leur implication en matière de recouvrement judiciaire
L'information et le renseignement commercial
Constituer une base de données client fiable
Déterminer la solvabilité du client et suivre son évolution dans le temps
DUREE
1 jour
PUBLIC
Commerciaux, ADV, assistants commerciaux
Pré REQUIS
Aucun
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
PEDAGOGIE
Des cas pratiques, scénarios, et jeux de rôles seront utilisés pour distiller et/ou illustrer les points théoriques.
En se basant sur vos documents contractuels (devis, bons de commandes, CGV, contrats) que vos commerciaux utilisent sans toujours en comprendre le sens, les fondements juridiques...
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
