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Nos domaines de formation

Découverte de la démarche qualité et de l’audit interne

L'audit Interne a pour but de vérifier le bon fonctionnement du système de gestion de la qualité et l'adéquation entre la pratique de la qualité au quotidien par rapport à un référentiel.

Ce programme de découverte permet d'initier des personnes qui ponctuellement seraient auditeurs ou soutien à l'auditeur RAQ...

OBJECTIFS

Sensibilisation à la démarche qualité et à la pratique de l'audit interne

 

PROGRAMME

MANAGEMENT DE LA QUALITE

Définitions

Spécificité de la qualité

La démarche qualité

1. Quelles caractéristiques doit recouvrir la qualité ?
2. Comment faire pour obtenir ces caractéristiques ?
3. La construction externe de la qualité
4. La construction interne de la qualité
5. Le déploiement de la qualité dans l'entreprise.
6. Approches qualité
7. La certification

Attente du client

Les référentiels utilisés

La norme de certification ISO
Le modèle – Les principes
L'approche processus

L'AUDIT INTERNE

Les principes fondamentaux de l'audit

Les phases successives d'un audit

Le déclenchement d'un audit interne
Planification
Quand faire un audit interne
Préparation
La réunion d'ouverture
Réalisation
La réunion de clôture
Rapport et écarts
Exploitation de l'audit.

 

DUREE

1 jour

PUBLIC

Toute personne

Pré REQUIS

Aucun

EVALUATION

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.

PEDAGOGIE

Exercices pratiques, échanges entre professionnels.
Mise en pratique par des exercices et des simulations.
Utilisation de diverses méthodes de dynamique de groupe

TARIFS

En INTRA
1.150 € net à payer pour un groupe ≤3 stagiaires puis +25€ par stagiaire supplémentaire
+ déplacement selon lieu. Dates à convenir en commun

En INTER
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