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Nos programmes de formation

La relation avec ses prestataires

Référence formation: 6206

Une relation constructive, gagnant gagnant diront certains, avec ses fournisseurs et prestataires, ne peut qu'être bénéfique dans le cadre de la pérennité...

OBJECTIFS

Assimiler les bases de la relation avec des prestataires de services

 

PROGRAMME DE LA FORMATION

Travailler avec un prestataire de service

Créer une relation particulière
car d'une part elle n'est pas fondée sur un rapport hiérarchique
et d'autre part les cœurs de compétences de chaque partenaire sont, par définition, complémentaires

Ne pas entrer dans une relation déséquilibrée

La dérive pourrait être que l'un cherche à dominer l'autre : et ce n'est pas toujours le client donneur d'ordre qui est en position de force... Quelque fois, un fournisseur très spécifique, exclusif... dont le donneur d'ordre serait dépendant, peut chercher à dominer les échanges !

Définir son objectif, reconnaître ses besoins et les exprimer clairement

Établir un climat de confiance et une collaboration, gagnant – gagnant
Fonctionner en mode adulte – adulte
Fixer un cadre : Quels sont les livrables, le niveau de qualité attendu, les délais,
les modalités de contrôle...

Les imprévus et les difficultés sont quasiment inévitables au cours de la relation

Comment s'affirmer face au prestataire
Comment conserver une communication fluide entre les différentes parties prenantes
Pratiquer avec méthode la description des faits, l'expression des ressentis
et la proposition de solutions, comme clé pour éviter les conflits et les ressentiments.

 

DUREE

1 jour

PUBLIC

Toute personne en charge ou en contact
avec un prestataire extérieur, un fournisseur, un sous-traitant...

Pré REQUIS

Aucun

EVALUATION

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.

PEDAGOGIE

Etudes de cas,
mises en situation
et échange d'expériences entre les participants, le formateur

 

TARIFS

Session inter-entreprises à Paris (prix net à payer par stagiaire)

Dates pour 2021 : 4 fév. ; 4 mai. ; 14 sept.
Inscription au prix de : 500 € pour les 1 jour
Dates pour 2022 : 4 fév. ; 4 mai. ; 14 sept.
Inscription au prix de : 500 € pour les 1 jour

Session sur-mesure dans vos locaux (intra-muros)

Pour les 1 jour 1150 € net à payer pour un groupe ≤3 stagiaires puis +25 € par stagiaire supplémentaire
+ forfait pour les frais de déplacement (à estimer selon le lieu de formation que vous nous indiquerez)
Dates à convenir en commun
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