Accueil > Formations > Propreté > Immeubles / Graffiti > La gestion des impayés
Nos programmes de formation

La gestion des impayés

OBJECTIFS

Maîtriser les techniques nécessaires à la conduite d'entretien d'impayés
Utiliser ses compétences juridiques en situation d'entretien
Adapter l'entretien à chaque situation
Développer un argumentaire lors de la négociation de l'impayé
Construire une relation d'aide sans déresponsabiliser son interlocuteur

 

PROGRAMME

Rappel du cadre juridique de l'impayé

La résiliation du bail
Le recouvrement
Les modes alternatifs de règlement

Le plan d'apurement

Forme et contenu
Les garanties de bonne exécution

Le contexte socio-économique de l'impayé

Les fragilités économiques et sociales des ménages
Le processus de disqualification sociale
La culture de consommation

La préparation de l'entretien

Le traitement social de l'impayé
Les moyens de pression

L'entretien de négociation d'impayés

L'analyse de la situation de l'impayé
L'accompagnement dans la recherche de solution
L'argumentation à chaque étape de l'impayé
L'engagement du locataire dans la résorption de l'impayé

Faire évoluer l'attitude du locataire et dégager un accord

Analyser les influences
S'appuyer sur son rôle professionnel de représentant du bailleur
Aider le locataire à sortir des attitudes de passivité, de manipulation ou d'agressivité

 

DUREE

2 jours

PUBLIC

Gardiens d'immeuble
Agents...

Pré REQUIS

Aucun

EVALUATION

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.

PEDAGOGIE

Apports théoriques. Mise en situation.
Echanges sur des cas réellement rencontrés par les stagiaires.

 

PDF Formation
PDF
Formation
Tarifs et calendrier
Tarifs et
calendrier
Demander un devis
Demander
un devis
Contact
Contact