Annonce d’un dommage associé aux soins
OBJECTIFS
Mettre en œuvre le dispositif d'information du patient selon les recommandations de la HAS
Comprendre les enjeux juridiques et réglementaires pour l'institution
Savoir mettre en œuvre les conditions appropriées pour établir un dialogue et donner les explications adaptées aux capacités de compréhension du patient et à son état physique et psychologique
Savoir mettre en œuvre les modalités pratiques d'accompagnement du patient à l'accès aux informations concernant sa santé
PROGRAMME
Mettre en place et faire vivre le dispositif d'annonce d'un dommage
Le contexte réglementaire des droits des patients
Présentation du critère 11.c du Manuel de Certification V2014
Gestion des risques et signalement des événements indésirables
Démarche systémique et investigation des causes : analyse de l'événement indésirable
en envisageant l'ensemble des maillons du système de soins
Les enjeux de la démarche d'information du patient
Les difficultés d'annonce d'un dommage lié au soin et les enjeux en découlant
L'annonce : un temps fort de la prise en charge
La préparation de l'annonce
Qui est chargé de l'annonce ?
Personnes présentes
Quand et comment : des moyens adaptés
Optimiser le dispositif d'annonce d'un dommage
Savoir-être en situation d'annonce
Les bases d'une bonne communication
Les incontournables de l'annonce
Annonce et évaluation des besoins
Annonce et accompagnement du patient
Atténuer les conséquences de l'événement indésirable, tout en anticipant la continuité des soins
DUREE
1 jour
PUBLIC
Médecins et soignants
Pré REQUIS
Aucun
PEDAGOGIE
Apports théoriques et de cas pratiques.
Analyse de situations et cas concrets.
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
