le Marketing Direct
En tant que chef d'entreprise vous êtes conscient qu'il est plus onéreux de trouver un nouveau client que de le conserver.
Le marketing direct est un ensemble de moyens concrets permettant d'établir un contact individuel avec un destinataire identifié et sélectionné. Il s'agit d'une technique de communication visant à développer vos ventes particulièrement orientées vers le Prospect ou le Client.
S'adressant à une cible personnalisée, le marketing direct permet de toucher vos cibles, d'adapter les messages et les outils aux différents types de comportement d'achat.
A partir de votre offre, vous élaborez un message et le diffusez, vous estimez les retombées quantitatives et qualitatives et vous organisez l'opération en tenant compte des paramètres de budget et de délais.
OBJECTIFS
Prospecter
Déclencher des ventes
Animer et informer ses clients
Fidéliser
Mesurer une satisfaction Client
PROGRAMME DE LA FORMATION
Les principales techniques du marketing direct et rendement
Le publipostage ou mailing
Le bus mailing
La télévente ou phoning
L'e-mailing
Optimisation des retours
Le couplage d'un mailing et d'une opération de phoning
Les applications du marketing direct
Elaborer une chaîne de contact
Cerner ses Prospects/Clients
L'analyse de son marché
Les critères de segmentation
Le choix des fichiers
Les sources de fichiers internes/externes
L'organisation et gestion d'un fichier
Le publipostage ou mailing
La composition
La rédaction
La création argumentative
La disposition des amplificateurs de fond et de forme
La planification de l'opération
Méthodologie
Objectifs
Coûts
DUREE
2 jours
PUBLIC
Responsable Marketing, Assistantes Marketing, Assistantes Commerciales, toute personne en démarche de communication Client interactive.
Pré REQUIS
Aucun
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
PEDAGOGIE
Alternance d'apport théorique et d'élaboration d'opérations de marketing direct.
Remise de supports pédagogiques.
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
