La résolution de problème
La résolution complète et efficace des anomalies et non-conformités nécessite l'utilisation d'une méthode qui permet de ne pas oublier les étapes clés. C'est une méthode curative qui est orientée vers le travail en équipe pour résoudre les problèmes de manière structurée.
L'idée n'est pas de trouver des solutions miracles face à un problème : c'est de suivre une méthode d'aide à la décision
OBJECTIFS
Intégrer une méthode de résolution de problème
PROGRAMME DE LA FORMATION
Le PDCA
Poser le problème
Identifier le problème
Constituer un groupe de travail
Formaliser le problème
Mesurer la situation actuelle grâce à la définition d'indicateurs représentatifs du problème
Définir l'objectif
Trouver les causes racines
Choisir des solutions optimums
Mettre en œuvre la solution retenue
Mesurer les résultats des solutions mises en place
et les comparer à la situation initiale
Assurer
Récapituler la méthode
DUREE
1 jour
PUBLIC
Chefs d'entreprise, managers, décisionnaires
Pré REQUIS
Aucun
EVALUATION
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
PEDAGOGIE
Utilisation d'outils adaptés en fonction du problème
SANCTION DE LA FORMATION
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
