Bien communiquer
Les fondamentaux de la communication
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Développer sa communication
Gérer ses émotions
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La communication avec la PNL
Apprendre à se sentir à l’aise dans les situations relationnelles
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Découvrir l'analyse transactionnelle
Développer des relations efficaces
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L'intelligence émotionnelle
Prendre conscience de l'impact des émotions sur son environnement
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La dimension du langage corporel dans la communication
Comprendre comment le langage non verbal transmet nos perceptions
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Accueil et contact avec le public
Adopter un comportement adapté et des techniques ajustées
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Accueil : sortir de la routine
Retrouver les gestes de l'accueil
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Accueillir des personnes en situation d'handicap
Prendre conscience de son comportement et connaître les attitudes à adopter
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Gestion des conflits en situation d’accueil
Découvrir ce qu’il ne faut surtout pas faire pour aggraver la situation
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Gestion des tensions au téléphone
Appréhender les techniques
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Eviter la discrimination lors du contact avec le public
Les conditions nécessaires et appropriées dans un souci de prévention
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Esthétisme, Elégance, Attitudes et Langage
Redécouvrir les savoirs pour être
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Prise de parole en public
Le point clé d’une communication efficace c’est que l’on vous croit
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Communications orales par le biais du théâtre
Un complément pour optimiser de manière significative votre impact à l’oral
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Captiver un auditoire par son charisme personnel
Acquérir une action oratoire naturelle et enthousiaste
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L'art de convaincre
Accroître sa capacité de persuasion pour accrocher l’écoute et l’attention
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Etre concis à l'oral
Repèrer les leviers pour vous exprimer de manière précise
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La concertation
Le but est de progresser vers la réalisation d’un objectif
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Savoir faire passer un message
comprendre les enjeux d'une communication réussie
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La gestion de conflit
Anticiper, gérer et réguler les tensions de manière à travailler efficacement
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Assurer une bonne communication en entretien individuel ou collectif
Développer des compétences d'écoute et de reformulation
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Communiquer dans un contexte interculturel
Savoir communiquer avec des collègues hétérogènes
quant à leur culture, valeurs, croyances, etc…
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Travailler avec des partenaires chinois
Éviter les écueils venant d’incompréhensions culturelles
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