L'ère du e-commerce ayant bousculé nos codes de consommation, l'accompagnement d'un responsable de magasin dans sa mission est essentiel.
Lui permettre de s'épanouir dans sa mission, d'atteindre ses objectifs, lui-même accompagner son équipe, est un gage pour l'enseigne de s'appuyer en toute confiance sur un collaborateur ayant connaissance des enjeux de son poste.
S'approprier les missions du responsable de magasin
Comprendre les fondamentaux du merchandising et son impact sur les ventes
Développer les leviers économiques du point de vente
Organiser son activité à partir d'une analyse factuelle et structurée
Mobiliser ses collaborateurs autour d'un objectif commun
Etablir une synergie d'équipe à travers la formation de son équipe
Les différents rôles du responsable de magasin
La personne aux multiples casquettes
L'implantation du magasin et son influence sur les comportements d'achats
Gérer son stock, son assortiment
Organiser l'offre produit en fonction de la demande
Séduire le client à chaque endroit stratégique du point de vente
La théâtralisation de l'offre commerciale
Identifier les leviers de performance
Qu'est qu'un KPI ?
Définir des objectifs de développement et les communiquer
Définir un plan d'action opérationnel à partir de points d'analyse
Réaliser le reporting de son activité
Développer son écoute active afin d'optimiser ses échanges interpersonnels
Fédérer l'équipe autour d'un objectif commun
Briefer et débriefer ses collaborateurs
Former à la vente en magasin
Etre réactif avec le coaching-minute
Challenge or not challenge ?
3 jours
Responsable de magasin débutant(e), adjoint(e) de magasin, 1er vendeur(se)
Aucun
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Exposés théoriques, exposés pratiques, exemples concrets... Partage d'expériences...
L'intervenante partira des situations vécues par les participants et des questions que le groupe se pose.
Une attestation de formation sera envoyée post formation.